Tại Cloudbet, quyền riêng tư của bạn không phải là điều chúng tôi xem nhẹ. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bạn có những quyền nào đối với thông tin cá nhân của mình.
Sáu nguyên tắc cốt lõi trong chính sách bảo mật mà Cloudbet cam kết thực hiện đối với mọi người dùng Việt Nam.
Mọi kết nối giữa trình duyệt/app của bạn và máy chủ Cloudbet đều được mã hóa SSL 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô.
Dữ liệu người dùng được lưu trên hạ tầng đám mây bảo mật nhiều lớp với quyền truy cập nội bộ được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
Cloudbet tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa, hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Cloudbet hoạt động theo các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đảm bảo mọi quy trình xử lý thông tin đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và minh bạch.
Bạn có toàn quyền chọn nhận hoặc hủy đăng ký các email marketing, thông báo khuyến mãi và tin nhắn SMS bất kỳ lúc nào từ trang cài đặt tài khoản.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại cloudbet.bingo. Bằng cách sử dụng trang web hoặc ứng dụng Cloudbet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Cloudbet hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng của mỗi người. Khi bạn tạo tài khoản, đặt cược, nạp tiền hay chỉ đơn giản là lướt xem nội dung trên cloudbet.bingo, bạn đã tin tưởng giao cho chúng tôi một phần dữ liệu của mình. Chúng tôi xem đó là trách nhiệm, không phải đặc quyền.
Chính sách bảo mật này được viết với mục tiêu đơn giản: giải thích rõ ràng, không dùng ngôn ngữ pháp lý rối rắm, để bạn hiểu chính xác Cloudbet làm gì với dữ liệu của bạn. Nếu có điều gì không rõ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp qua email support@cloudbet.bingo.
Tài liệu này áp dụng cho tất cả dịch vụ của Cloudbet bao gồm website, ứng dụng di động, các tính năng cá cược thể thao, sòng bài trực tuyến, chương trình VIP và mọi kênh liên lạc chính thức khác của thương hiệu.
Cloudbet chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính:
Cloudbet không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán qua thẻ đều được xử lý bởi cổng thanh toán bên thứ ba đạt chuẩn PCI-DSS. Cloudbet không lưu trữ số thẻ đầy đủ trên hệ thống của mình.
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin đăng ký, dữ liệu thiết bị | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) | Hồ sơ KYC, thông tin cá nhân | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý nạp tiền và rút tiền | Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | Dữ liệu hoạt động, địa chỉ IP, thiết bị | Lợi ích hợp pháp |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng | Nội dung liên lạc, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, số điện thoại, sở thích | Sự đồng ý |
| Cải thiện dịch vụ và phân tích hành vi | Dữ liệu phiên, dữ liệu hoạt động | Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ yêu cầu pháp luật | Mọi dữ liệu liên quan | Nghĩa vụ pháp lý |
Cloudbet không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với một số đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp giới hạn sau:
Các công ty được Cloudbet ủy thác thực hiện một số chức năng kỹ thuật hoặc vận hành, bao gồm: xử lý thanh toán, lưu trữ đám mây, cung cấp phần mềm game, dịch vụ xác minh KYC và nền tảng gửi email. Những đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn theo đúng chỉ dẫn của Cloudbet và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền (lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra, v.v.), Cloudbet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.
Cloudbet có thể chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình, điều tra gian lận, xử lý vi phạm Điều khoản sử dụng, hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng và hệ thống.
Cloudbet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp chính bao gồm:
Cloudbet lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:
Sau khi hết thời hạn lưu giữ theo quy định, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
Cloudbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và phát hiện các hành vi bất thường. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, ngôn ngữ ưa thích | Phiên / 30 ngày |
| Cookie hiệu suất | Phân tích lượt xem trang, thời gian tải, lỗi kỹ thuật | 12 tháng |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ cài đặt hiển thị, tỷ lệ kèo ưa thích, ngôn ngữ | 6 tháng |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị tin cậy | 90 ngày |
Bạn có thể quản lý và xóa cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên Cloudbet.
Cloudbet không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài cloudbet.bingo.
Là người dùng Cloudbet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@cloudbet.bingo từ địa chỉ email đăng ký tài khoản.
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Cloudbet đang lưu giữ về bạn. Cloudbet sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp từ trang hồ sơ tài khoản.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Bạn có quyền phản đối việc Cloudbet xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp. Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ dừng xử lý ngay lập tức.
Trong khi tranh chấp đang được giải quyết, bạn có thể yêu cầu Cloudbet hạn chế việc sử dụng dữ liệu của mình chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.
Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để sử dụng với dịch vụ khác nếu có yêu cầu hợp lệ.
Với các xử lý dựa trên sự đồng ý (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.
Nếu bạn cho rằng Cloudbet xử lý dữ liệu của bạn không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền hoặc trực tiếp đến Cloudbet qua email hỗ trợ.
Cloudbet là nền tảng cá cược dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để hoàn thành xác minh KYC.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật, và mọi số dư trong tài khoản sẽ được xử lý theo chính sách chơi game có trách nhiệm của Cloudbet.
Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ Cloudbet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@cloudbet.bingo. Cloudbet cam kết xử lý mọi trường hợp này trong vòng 24 giờ.
Cloudbet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến về tiêu chuẩn bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng theo một hoặc nhiều hình thức sau:
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất của tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt mọi thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Cloudbet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực và yêu cầu xác nhận lại sự đồng ý nếu cần thiết.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách Cloudbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
Cloudbet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi không ngừng nâng cao tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân trên nền tảng Cloudbet.
Để tìm hiểu thêm về các quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ, bạn có thể xem thêm Điều khoản và Điều kiện hoặc truy cập Trung tâm trợ giúp để được hỗ trợ trực tiếp.